Borba sa vetrenjačama
Kao informatičar u jednoj prosečnoj srpskoj firmi, često ćete se sresti sa ljudima koji iza sebe imaju pozamašnu cifru u vidu godina radnog staža, a kojima je sticajem okolknosti nametnuta potreba da rade sa računarom. U svakodnevnom radu sa takvim ljudima često se dešava da izgubite živce, baš kao što se često dešava i da se slatko nasmejete.
Help desk tehnician, IT Tehnician, i slične profesije su uglavnom kratkog daha i služe kao prelazni rok, to jest prelazni posao, upravo zbog gubitka živaca za rad sa ljudima čija je informatička pismenost na veoma nezavidnom nivou. U mom slučaju, nivo te informatičke pismenosti kod klijenata sa kojima radim se nemalo graničio sa apsolutnom nepismenošću. Kao primer navešću slučaj gospođe koja je sada u penziji, koja me je jednom prilikom uzbunjenim glasom pozvala i zahtevala da hitno dođem u njenu kancelariju jer joj je "pobegao monitor". Kad sam stigao u kancelariju dotične gospođe saznao sam da je u stvari problem koji slikovito pokušava da mi objasni u stvari u tome da je slučajno, radeći u Excell-u, mišem prevukla prozor dokumenta malo ulevo.
Help desk tehnician, IT Tehnician, i slične profesije su uglavnom kratkog daha i služe kao prelazni rok, to jest prelazni posao, upravo zbog gubitka živaca za rad sa ljudima čija je informatička pismenost na veoma nezavidnom nivou. U mom slučaju, nivo te informatičke pismenosti kod klijenata sa kojima radim se nemalo graničio sa apsolutnom nepismenošću. Kao primer navešću slučaj gospođe koja je sada u penziji, koja me je jednom prilikom uzbunjenim glasom pozvala i zahtevala da hitno dođem u njenu kancelariju jer joj je "pobegao monitor". Kad sam stigao u kancelariju dotične gospođe saznao sam da je u stvari problem koji slikovito pokušava da mi objasni u stvari u tome da je slučajno, radeći u Excell-u, mišem prevukla prozor dokumenta malo ulevo.
Ovakvih primera iz mog iskustva kao IT Tehničara ima bezbroj, i zaista je potreban nadljudski napor da jednostavno ostaneš pribran i uračunljiv.
Pre 2-3 nedelje sam, u skladu sa politikom o informacionoj sigurnosti, uveo novu polisu na svim računarima u našoj mreži - Svima se screensaver pali nakon 10 minuta neaktivnosti, i zahteva ukucavanje lozinke za nastavak rada. Takav bunt medju zaposlenima još nisam doživeo. Komentari su bili tipa: "Ja ne mogu ovako da radim, svaki čas moram da kucam lozinku...", "Stalno nam nešto uvodite da nam otežate posao"... Onda tako onima koji krenu javno da se protive tome i da se bune objasnim paradox onoga o čemu oni pričaju... Kada im iznesem argumente da je to neophodno u današnje vreme, iznesem im činjenice o industrijskoj špijunaži u 21. veku, i za kraj naglasim koliko je smešna ta njihova izjava, jer je potrebno da korisnik NE PIPNE apsolutno ništa 10 minuta da bi se screensaver aktivirao- znači da oni i ne rade ništa na računaru 10 minuta. Nakon toga me je jedan korisnik upitao sasvim zabrinuto i iskreno:" ... a, kako ON zna da ja ništa ne radim ??".
Pre 2-3 nedelje sam, u skladu sa politikom o informacionoj sigurnosti, uveo novu polisu na svim računarima u našoj mreži - Svima se screensaver pali nakon 10 minuta neaktivnosti, i zahteva ukucavanje lozinke za nastavak rada. Takav bunt medju zaposlenima još nisam doživeo. Komentari su bili tipa: "Ja ne mogu ovako da radim, svaki čas moram da kucam lozinku...", "Stalno nam nešto uvodite da nam otežate posao"... Onda tako onima koji krenu javno da se protive tome i da se bune objasnim paradox onoga o čemu oni pričaju... Kada im iznesem argumente da je to neophodno u današnje vreme, iznesem im činjenice o industrijskoj špijunaži u 21. veku, i za kraj naglasim koliko je smešna ta njihova izjava, jer je potrebno da korisnik NE PIPNE apsolutno ništa 10 minuta da bi se screensaver aktivirao- znači da oni i ne rade ništa na računaru 10 minuta. Nakon toga me je jedan korisnik upitao sasvim zabrinuto i iskreno:" ... a, kako ON zna da ja ništa ne radim ??".
2011-10-26
3 Komentari |
0 Trekbekovi
Svašta li ti vidiš i čuješ u svom poslu :))
Autor sanjarenja56 — 26 Okt 2011, 10:43
Haha! Nije ti lako. Imaš dva rešenja: da se setuješ da radiš mehanički, ili da menjaš posao. Njih nećeš ni promeniti, ni naučiti. :-)
Autor razmisljanka — 26 Okt 2011, 11:01
screensaver, муке с њим кад је човек IT необразован.
Али, зато је нет свемоћан и може помоћи кориснику да на миру
прочита дневне новине, телефонира приватно са драгим особама, уз кафицу, а да се не зајебава морањем да сваких десетак минута учукава лозинку. Чаробно програмче које
овај комфор омогућава зове се "AutoHotkey".
Уффф, шта је све могуће његовим скриптовима. Симулација тастатуре и куцкање текста или обрада калкулаторских табелица итд. "све јово наново" у бескрај ... или, отварање прозорчића мишем без да мрднеш прстом... дивота.
Програмче се може и са обичног USB стика стартовати, а оно после снима у скрипту, све шта ти душа пожели.
Снимиш, сефујеш, и пустиш да шљака у фрљи, све док на миру не задовољиш људске потребе - то са новинама и кафицом, одспаваш туру. Ебига, то нам је у крви. Преносило се са колена на колено!
А Ви би сте колега ако дозвољавате савет, могли првом приликом на неки течај јоге или тај-чи-чуана. Знате оне древне индијске и кинеске вештине за учвршћење зен тачке - ради психичке и физичке равнотеже. Да се мало опустите, јер до пензије има још да се гура. Ако до тада и њу не укину!
Ја лично практикујем други начин "антистресне" методе.
Ја ти кориснику неформално понудим AutoHotkey са већ урађеном "стандардном" AHK-скриптом и упутством за рад.
Ако ми је цитирам Вас:"информатички неписмена особа" симпатична, кажем да је бадава, ако не, он плати туру пића. Човек презадовољан, а ја миран...
Autor IT-kako_kolega — 26 Okt 2011, 11:50